ウエディングプランナーとは
結婚式のプランニングから準備、当日本番まで結婚式全体をサポートしてくれるスタッフのことをいいます。
プランナーへの勝手なイメージ
披露宴の中でお世話になった担当プランナーにファーストバイトの時に呼んだり式中にプレゼントを渡
す演出があったりします。
私も友人の結婚式に参列した際にファーストバイトの中でサプライズで担当プランナーを呼んでいるのを実際にみたことがあります。友人に話を聞くと打合せの時から凄く良くしてくれていい人に当たった良かったと話していました。
そのイメージからプランナーさんは本当に式のために尽くしてくれるんだと勘違いをしていました。
男性プランナー
まず式場に行って担当してくれたのは男のプランナーさんでした。
たくさん楽しい説明をしてくれ営業が上手い方でした。
もともと私たちがやりたかった事ができる式場が近くにそこしかなかったので、余程嫌なところがない限り契約をするつもりで見学会に参加しました。
なんで式の契約をその場で決めました。担当の方も「僕が最後まできっちりサポートします」と心強い言葉をもらいました。
契約から2週間後に1回目のオンライン打ち合わせをやりました。その時も詳しい話までしてくれてとても良い印象でした。
式の契約をして1ヶ月ほどして旦那よりプランナーとやり取りができるチャットで披露宴のことについて質問をしました。
その後、私の携帯に電話があり質問の回答を受けたのですがこの電話で申し訳ないのですがと退職するため他のプランナーへ引き継ぎます。「ご主人にもよろしくお伝えください」とのことでした。
メッセージを送ったのは旦那で、契約時にも基本連絡は旦那の携帯へかけるようにお願いをしていました。そもそも旦那がチャットで質問をしたのに私に連絡をしたのか、なぜ自分で旦那に辞めることを言わないのか少しもやッとしました。
ベテランプランナー
次に担当になったのは30代後半ぐらいの女性でした。
ベテランからの余裕からか雑さが目立つ人でした。
主に気になったのが4つあります。
①メッセージで質問をしても返ってくるのは1週間後というのはよくありました。
急ぐ要件の時でも返信がないこともあり、こちらから電話し聞くこともありました。電話をかけた際に、「メッセージでいただいた件ですよね？」と目は通しているみたいでそれなら早く連絡をしてほしいと思うことが多々ありました。
②オープニング映像とプロフィール映像は自分達で作りました。映像に関しては決められた日までに提出し実際の会場で流し流れるか、見切れがないかスタッフが確認をする流れになっていました。
先にオープニング映像が出来上がったので確認をお願いしたところ、ぱっと見分からない文字が画面から切れていること教えてもらいました。
なので訂正したオープンニングと完成したプロフィール映像を渡したところどちらも大丈夫だったと返事が来たので安心していました。実際当時に流れた映像を友達が撮影してくれていたのですがプロフィール映像の文字がところどころ画面から切れているのです。
最後のこれからもよろしくお願いしますなどゲストへ向けたメッセージが画面から切れていたのはすごくびっくりしました。
あれはチェックしていたら文字が切れているのがすぐわかるレベルだったのできちんとチェックされていないのでしょう。
映像に関しては凄く気合を入れ何日もかけて制作したので凄く残念な気持ちになりました。
映像は問題なかったなど嘘のメッセージを送らないでほしかったです。
③私たちはコロナ禍ということもあり、ギリギリの欠席者が出た時の対応を考え席次表を作らなかったのですが欠席者の都合等で仲良い友達が隣同士にならないところがあったため式の2日前に席の入れ替えをお願いしました。
2日前だしダメだったら諦めようと思っていたのですが「席変えておきますね」と言ってくれたのですが当日入場後友達の席が変わっていないことに気付きました。
変わらないのであれば前もって友達に伝えたりこちらも対応することができたのにと思いました。
席が友人同士隣になってないことを誤ったのですが、社交的な友達で「全然大丈夫だったよ」と言ってくれたので良かったのですがスタッフの対応にはモヤモヤしました。
③一人職場の都合（コロナ禍のため大勢での会食禁止）で挙式のみ参加してくれた子がいました。
早い段階でスタッフには挙式のみ参加と伝えており、担当者との共有リストにも挙式のみ引き出物式場渡しになっていました。ですが引き出物の数に含まれていなかったのです。
引き出物の種類まで選んでいたのに勝手に式に参加する人の人数分のみだけを注文されていたのです。
結婚式後一緒にいた友達に確認したところ引き出物をもらった姿を見ていないと聞き、式場へ確認したところ担当プランナーより「そうだったんですか、気づかずにすみませんでした」軽いトーンで謝られ「今からでも注文できますよ」と言われました。友達にはすぐ謝罪し他で用意して引き出物を渡すことにしました。
こちらも確認しなかったのが悪いですがこの対応にはびっくりしました。彼女の言い方からは今からでも注文できるけどそれでいいでしょと言われているようでした。
友達も大丈夫よと言ってくれたのですが本当に申し訳なかったです。
最後に
楽しく無事に式を上げることができたのですが所々に対応の悪さがありそこだけ残念でした。
この様な対応が普通なのかもしれません。でも一生に一度高いお金をかけて行う結婚式です。最高の式にしたかったのに不愉快な点があったにもかかわらず担当者からの謝罪もなくこの式場を選んで残念な気持ちになりました。
初めてごとなので分かりませんが他で式を挙げた友達の話を聞くといいプランナーさんだったんだなと羨ましくなってしまいます。
ネットを見ていると合わないプランナーさんは早い段階で変更を申し出る手もあるみたいですね。一生に一度の結婚式なので良い気持ちで終れるのが一番です。
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